Korisnička podrška

Želimo da vaše iskustvo s nama bude lako i bez muke. Ako niste potpuno zadovoljni kupnjom, možete vratiti većinu predmeta u roku od 30 dana od primitka radi zamjene, kredita u trgovini ili potpunog povrata novca. Ako imate povratne informacije više od 30 dana nakon primitka, kontaktirajte našu korisničku službu radi moguće popravke, kredita u trgovini ili zamjene.

Imajte na umu da su svi povrati podložni AGM Globalvision Uslovi povratka. Uslovi povrata: Predmeti se moraju vratiti u NOVOM stanju (tj. Nekorišteni ili slomljeni), u originalnoj ambalaži proizvođača i sa svim originalnim sadržajima, npr. Priručnicima s uputama, dodacima, dodatnim komponentama.

Sve razmjene i povrati zahtijevaju popunjavanje obrasca za odobrenje povrata robe (RMA). Kada završite, slijedite upute za vraćanje i vratite robu što je prije moguće. Imajte na umu da je vaš RMA broj aktivan samo 15 dana od datuma predaje, zato ne odgađajte!

Preporučujemo osiguranje robe u punoj vrijednosti kada nam je šaljete. Da bismo osigurali pravovremeni povratak ili zamjenu, molimo vas da sigurno zamotate predmete kako biste spriječili oštećenja prilikom isporuke. Ako smatrate da je vaša narudžba oštećena tokom prijevoza, odmah kontaktirajte službu za korisnike.

Po odobrenju, AGM Globalvision refundira kupce putem originalnog načina plaćanja. Na primjer, ako je klijent platio putem kreditne kartice, svi potrebni povrati će se primijeniti na korisničku kreditnu karticu.

Bilješka: AGM Globalvision zahtijeva vraćanje svih promotivnih artikala i/ili poklona uključenih u vašu kupovinu, uključujući besplatne poklon bonove uz kupovinu. Na primjer, ako dvogled stigne s uključenom svjetiljkom, obje stavke moraju se vratiti prije obrade zamjene ili povrata novca. Pored toga, AGM Globalvision trenutno ne može prihvatiti djelomične povrate kompleta ili bilo koje robe u paketu. Ako se ne primi potpuni povrat, AGM Globalvision zadržava pravo da naplati dodatnih 20 USD za vraćanje paketa kupcu.

Svaki poklon bon koji je izdat kao besplatni poklon uz kvalifikovanu kupovinu poništava se po vraćanju kvalifikovanog proizvoda. Poklon bon se smatra vraćenim uz povrat proizvoda. Ako je poklon bon korišten u trenutku vraćanja, AGM Globalvision zadržava pravo odbiti povratak ili refundirati kupca umanjeni za iznos poklon bona.

AGM Globalvision nudi nekoliko artikala koji su ograničeni za prodaju u Sjedinjenim Američkim Državama saveznim, državnim i/ili lokalnim zakonima i propisima. Takvi savezni, državni i/ili lokalni zakoni i propisi podložni su promjenama. U slučaju takve promjene, AGM Globalvision zadržava pravo odbiti bilo kakav povrat ako je nezakonito isporučiti, koristiti, nositi, posjedovati, kupovati, posjedovati ili prodavati takve ograničene proizvode. Na kraju je odgovornost kupca da istraži i osigura da je predmet zakonit za upotrebu, nošenje, posjedovanje, kupovinu i/ili posjedovanje u saveznoj, državnoj i/ili lokalnoj oblasti namijenjenoj kupcu.

AGM Globalvision obrađuje sve povrate u roku od 15 radnih dana od primitka vraćene robe. Kompanije za izdavanje kreditnih kartica variraju u vremenu koje je potrebno za vraćanje kredita na korisnički račun. Za dodatne informacije o kreditnim politikama obratite se izdavaču kreditne kartice. Za PayPal narudžbe potrebno je povući povrat sredstava s vašeg PayPal računa kako bi se odrazilo na izvod vaše kreditne kartice.

AGM Globalvision ne naplaćuje naknade za obnavljanje zaliha za većinu predmeta vraćenih u roku od 30 dana od primitka robe. Naknade za obnavljanje zaliha ne primjenjuju se na predmete koji se vrate novi, neiskorišteni i sa svom originalnom ambalažom i priborom, pod uvjetom da su ispunjeni svi uvjeti povrata i slijede se upute za povratak.

AGM Globalvision zadržava pravo naplate naknade za opskrbu zalihama do 20% na povrat otvorenih, korištenih ili oštećenih proizvoda i za te povrate koji ne slijede naša Uputstva za vraćanje i zamjenu. Imajte na umu da AGM Globalvision zadržava pravo da odbije svaki povrat primljen u neprodajnom stanju. Osim toga, AGM Globalvision zadržava pravo naplate dodatnih naknada ako se artikl ne vrati u originalnom pakiranju.

AGM Globalvision će rado izvršiti zamjenu kad god niste u potpunosti zadovoljni kupovinom u roku od 30 dana od primitka. Molimo provjerite je li vraćeni predmet u NOVOM stanju (tj. nije korišteno, otvoreno, slomljeno ili testirano) i ne potpada pod naše iznimke u vezi sa politikom vraćanja. Slijedite upute za povratak i zamjenu da biste zatražili RMA i odaberite odgovarajuću opciju razmjene u Tip povratka sekcija.

Izuzeci od pravila povrata: Standardna politika povrata ne odnosi se na stavke posebne narudžbe, veleprodajne račune i ugovore velike vrijednosti (iznad 25,000 USD). Nema povrata za stavke posebne narudžbe, veleprodajne račune i ugovore velike vrijednosti. Za više detalja kontaktirajte našu korisničku službu.

Molimo vas da popunite RMA obrazac zahtjeva za sve povrate. Po završetku slijedite pružene upute za vraćanje i vratite robu u roku od 15 radnih dana kako biste osigurali da se vaša razmjena ili povrat novca obradi na vrijeme.

1. Popunite i pošaljite RMA obrazac zahtjeva da biste dobili broj odobrenja za povrat robe (RMA). Imajte na umu da ne možemo prihvatiti povrat bez popunjenog RMA obrasca zahtjeva.
2. Nakon podnošenja RMA obrasca zahtjeva, RMA broj će vam biti poslan e-poštom u roku od 24-48 sati.
3. Spakujte predmete na siguran način koristeći originalni materijal za pakovanje kako biste sprečili bilo kakvu štetu u tranzitu.
4. Obavezno uključite sve promotivne materijale, pribor, priručnike ili druge predmete koji su uključeni u originalnu pošiljku.
5. Ispišite obrazac "Povratak sažetka" i stavite ga u okvir.
6. Preporučuje se da kupci osiguraju pakete za njihovu punu vrijednost kao AGM Globalvision nije odgovoran za vraćenu robu dok ne bude potpisan u našem skladištu. Stoga su kupci odgovorni u slučajevima kada se vraćeni paket izgubi, ukrade ili ošteti u tranzitu.
7. Imajte na umu da AGM Globalvision trenutno ne može prihvatiti pošiljke pouzeća. Da biste osigurali pravilnu dostavu, toplo preporučujemo da odaberete prijevoznika koji nudi obavijesti o isporuci (npr. UPS, USPS ili FedEx).

AGM Globalvision održava administrativne, tehničke i fizičke mjere zaštite od neovlaštenog otkrivanja, upotrebe, izmjene ili uništenja ličnih podataka koje posjedujemo. Pružamo sigurnosne kontrole kako bismo zaštitili podatke koje podnosite na mreži od predvidivih opasnosti.

Ne prodajemo, iznajmljujemo, trgujemo ili na drugi način otkrivamo lične podatke o posjetiteljima i klijentima naše web stranice osim na način opisan ovdje. Podatke koje pružate možemo podijeliti s kompanijama koje su ugovorno povezane AGM Globalvision. Osim toga, možemo otkriti informacije o vama (i) ako to od nas zahtijeva zakon ili pravni postupak, (ii) organima za provođenje zakona ili drugim državnim službenicima ili (iii) kada smatramo da je otkrivanje potrebno ili prikladno kako bi se spriječilo fizičke povrede ili finansijskog gubitka ili u vezi sa istragom sumnjive ili stvarne nezakonite aktivnosti.

1. SAD kontrolira izvoz i ponovni izvoz robe i usluga američkog porijekla bilo gdje u svijetu. Kao takvi, za artikle koji se kupuju mogu biti potrebne licence za izvoz ili ponovni izvoz od američkog Stejt departmenta ili američkog ministarstva trgovine. Preusmjeravanje robe američkog porijekla, suprotno američkom zakonu, strogo je zabranjeno. Molimo kontaktirajte ljubaznog člana osoblja ako imate pitanja u vezi s izvozom ili možete posjetiti www.pmddtc.gov za američki State Department, upite za izvoz i ponovni izvoz ili www.bis.doc.gov za američko Ministarstvo trgovine, upiti za izvoz i ponovni izvoz dvostruke namjene.

2. EU kontrolira izvoz, tranzit i posredovanje robe dvostruke namjene, tako da EU može doprinijeti međunarodnom miru i sigurnosti i spriječiti širenje oružja za masovno uništenje (WMD). Kao takvi, predmeti koji se kupuju mogu biti podvrgnuti kontroli izvoza dvostruke namjene. Molimo posjetite Kontrole trgovine dvostruke namjene - Trgovina - Europska komisija (europa.eu) za više informacija o EU kontrolama dvostruke namjene.